L'équipe CHAR-LI vous est dévouée, 24/7, chaque jour de l'année. Accueillante et avenante, notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans l'organisation de vos déplacements privés ou professionnels.
Premium
àpd € 90.00
/navette- Navette privative
- 1 to 3 - BMW Tourer
- 1 to 8 - Mercede Vito
- 8 et plus - Sur Devis
- Parking express
- Assistance disponible
- Boissons non incluses
- Forfait entretien non inclus
- Radio
Business
àpd € 180 .00
/navette- Navette privative
- 1 to 3 - BMW Sedan
- 1 to 7 - Classe V
- 8 et plus - Sur Devis
- Parking VIP
- Assistance incluse
- Eau plate / pétillante
- Forfait entretien non inclus
- Playlist dédiée
Bespoke
sur Devis
/navette- Navette exclusive
- 1 to 3 - Bespoke
- 1 to 7 - Bespoke
- 8 et plus - Bespoke
- Parking VIP
- Assistance personnalisée
- Toute boisson sur demande
- Forfait entretien inclus.
- Playlist sur mesure
L'équipe CHAR-LI vous est dévouée, 24/7, chaque jour de l'année. Accueillante et avenante, notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans l'organisation de vos déplacements privés ou professionnels.
Nos équipes proactives traitent votre demande dans les 5 minutes et vous transmettent une proposition tarifaire sur mesure.
Nos équipes vous appellent au besoin pour plus de précision et confirmer votre demande.
Votre réservation est validée. Nous aurons bientôt le plaisir de vous accompagner :)
L'équipe CHAR-LI vous est dévouée, 24/7, chaque jour de l'année. Accueillante et avenante, notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans l'organisation de vos déplacements privés ou professionnels.
L'équipe CHAR-LI vous est dévouée, 24/7, chaque jour de l'année. Accueillante et avenante, notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans l'organisation de vos déplacements privés ou professionnels.
Nos remises de prix sont automatisées et remises exclusivement sur base d'informations précises et géographiques. Il est donc impossible de remettre un prix directement au téléphone. Pour les services, une convention cadre est sysématiquement mise en place, rendant également la remise de prix par téléphone impossible.
Une fois votre réservation validée, nos équipes prennent tout en charge. A la moindre question, contactez nos équipes, 24/7, indiquez votre numéro de réservation et confirmez ou mettez à jour vos préférences.
A tout moment, il vous est possible de contacer nos équipes afin de vous en assurer. Toutefois, veuillez noter que nos équipes vous appellent une heure avant la prise en charge, afin de bien confirmer cette dernière.
Lors d'un départ ou d'une navette aller/retour, le paiement peut se faire ;
- soit par virement via notre compte bancaire BE89 7320 5572 0285, en précisant votre numéro de réservation en communication
- soit par lien de paiement ( Carte de débit, Carte de crédit - MasterCard, Visa, Amex ), sous réserve de l'application de nos conditions
- soit par espèces lors de la prise en charge, sous réserve de l'application de nos conditions
- soit par terminal dans le véhicules, sous réserve de l'application de nos conditions
Veuillez noter que dans le cadre d'un voyage aller/retour, le paiement intégral est requis à la prise en charge, quelle que soit la méthode de paiement sollicitée.
Lors d'un voyage retour, le paiement est systématiquement réalisé par virement via notre compte bancaire BE89 7320 5572 0285, en précisant votre numéro de réservation en communication ou par lien de paiement ( Carte de débit, Carte de crédit - MasterCard, Visa, Amex ), sous réserve de l'application de nos conditions
Pour la clientèle régulière ou professionnelle sous convention, des délais de paiements ad hoc sont déterminé par une convention cadre.
Pour la clientèle internationale, régulière ou professionnelle sous convention, toute demande de service doit être prépayée avant le départ, sous réserve d'exécution.
Oui, elle est obligatoire.
Il est tout à fait possible de boire de l'eau ou de l'eau pétillante. Aucune autre boisson n'est tolérée.
Il est interdit de manger dans le véhicule.
Sous réserve de la souscription d'un forfait entretien, il est possible de prendre une collation dans le véhicule, suivant nos conditions générales de vente.
Il est interdit de voyager avec des enfants sur ses genoux. CHAR-LI sécurise le transport de votre enfant en le plaçant dans un siège adapté. Il est impératif de nous le signaler dès la réservation.
- Groupe 1 ; de 00 à 02 ans ; Peg Perego Primo Viaggio + Isofix
- Groupe 2 ; de 02 à 12 ans ; Peg Perego Viaggio Flex
- Groupe 3 ; de 06 à 12 ans ; Peg Perego Viaggio
L'intégralité de nos sièges sont équipés d'ISOFIX pour la plus grand sécurité des enfants.
Il est essentiel de bien comprendre le fonctionnement de l'assistance PMR au sein des aéroports. Il faut distinguer ;
- l'assistance avant le terminal, organisée avec l'aéroport et CHAR-LI. L'aéroport doit être notifié 48 heures avant la prise en charge.
- l'assistance après le terminal, organisée par les compagnies aériennes, pour autant que vous l'ayez indiqué sur votre réservation auprès de la compagnie. A défaut, cela dépendra de la disponibilité d'une membre du service PMR.
En cas d'oubli de notification, soyez assurés que nos équipes vous assisterons, cela sera toutefois un peu plus compliqué, les membres de l'équipe PMR n'étant pas disponible ad notum.
Tout aimable compagnon de voyage à 4 pattes est le bienvenu, pour autant qu'il soit pris en charge dans un sac de transport ou une cage à cet effet. Tout compagnon ne respectant pas cette obligation entrainera un refus de prise en charge, le cas échéant, une majoration pour l'entretien du véhicule, sous réserve de l'application de nos conditions
Suivant la formule sélectionnée, nos équipes vous accompagnent jusqu'à l'embarquement, vous renseignent sur les accès à l'aéroport ou les commodités et vous assiste pour vos bagages. Veuillez noter qu'en cas de voyage avec des enfants ou des seniors, nos équipes vous accompagnent systématiquement jusqu'au terminal, pour la sécurité de tous, et surtout, votre tranquillité d'esprit.
Nos équipes sont systématiquement présentes pour vous accueillir ;
- 25 minutes après votre atterissage si vous n'avez aucun bagage en soute
- 45 minutes après votre atterrisage si vous avez à minima un bagage en soute
Dans tous les cas, votre chauffeur vous contacte dès votre atterrisage pour vous signaler sa présence et vous rappelez les informations de prise en charge préalablement transmises dans l'email de confirmation et reprises sur notre site internet.
En cas de retard, pour autant que vous ayez indiqué votre numéro de vol lors de la réservation, nous sommes déjà informés. Il arrive toutefois, dans de rares occasions, que les compagnies aériennes ne mettent pas à jour les informations en temps réel pour de grosses perturbations. Il est dès lors toujours conseillé de nous transmettre un message par email, téléphone ou via le Whatsapp de la société. En cas d'attente excessive non notifiée, une majoration sera appliquée suivant nos conditions générales de vente.
Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment, jusqu'à la dernière minute, tant que le chauffeur n'a pas démarré. Un simple appel téléphonique ou un email à l'attention de nos équipes est suffisant.
En cas d'annulation de votre réservation, si le paiement n'est pas effectué, il n'y a dès lors aucun remboursement à prévoir. Si toutefois, le paiement est d'ores et déjà effectué, veuillez noter que la réservation sera annulée sans aucun frais et que le paiement sera conservé pour votre prochain voyage pendant un an. Après un an, si aucun voyage n'est entrepris, il vous sera restitué intégralement.
A la sortie d'un véhicule, il est de votre responsabilité de vérifier que vous n'avez rien oublié. Toutefois, un oubli est si vite arrivé.
Un téléphone, un portefeuille, un doudou ou tout autre objet oublié ? Pas de souci, nous nous organisons rapidement.
Si le chauffer a la possibilité de restituer votre possession immédiatement, ce dernier vous appelera rapidement. Un paiement contractuel forfaitaire de 25,00 € est alors du en compensation des frais de parking supplémentaires et du temps requis.
Si le chauffeur n'a pas la possibilité de le restituer immédiatement, suivant le respect de son planning, votre possession est mise en sécurité au siège social de la société en fin de journée. Un paiement contractuel forfaitaire de 25,00 € est alors du en compensation des frais de gestion supplémentaires et du temps requis.
Votre bien peut, sur simple demande écrite et à votre meilleure convenance, être restitué au siège social ou transmis par voie postale, les frais d'expédition étant à votre charge.
Pour toute demande de facturation, cette dernière doit être introduite via le formulaire de réservation en ligne, sous réserve de majoration administrative de 25,00 € par facture. En outre, la facture n'est délivrée qu'une fois la mission terminée et le paiement intégral reçu.
Pour des raisons d'efficacité, tous les appels passent par notre centre d'appel. Les assistants disposent d'une vue centralisée sur les plannings et de la position en temps réel des chauffeurs, afin de vous renseigner à tout moment. De plus, cette stratégie permet au chauffeur de garder leur pleine concentration sur la route, ainsi que les deux mains sur le volant.
Les chauffeurs sont responsables de l'intégrité des véhicules de notre flotte. Aussi, il vous est fortement déconseillé de charger ou de décharger le véhicule, tout dégât survenant dans une telle situation, volontairement ou involontairement, vous serait porté en charge immédiatement suivant nos conditions générales de vente.
Les chauffeurs sont responsables de l'intégrité des véhicules de notre flotte. Aussi, il vous est fortement déconseillé d'ouvrir ou de fermer le véhicule, tout dégât survenant dans une telle situation, volontairement ou involontairement, vous serait porté en charge immédiatement suivant nos conditions générales de vente.
Les chauffeurs sont responsables de l'intégrité des véhicules de notre flotte. Aussi, il vous est fortement déconseillé de manutentionner les sièges dans le véhicules, tout dégât survenant dans une telle situation, volontairement ou involontairement, vous serait porté en charge immédiatement suivant nos conditions générales de vente.
Les chauffeurs sont responsables de l'intégrité des véhicules de notre flotte. Il vous est possible de prendre un sac à main, éventuellement, une baise en ville avec vous dans l'espace passager. Toutefois, il est déconseillé de prendre tout autre type de sac, ces derniers pouvant endommager les plastiques, les cuirs ou les chromes des véhicules. Tout dégât survenant dans une telle situation, volontairement ou involontairement, vous serait porté en charge immédiatement suivant nos conditions générales de vente.
L'équipe CHAR-LI vous est dévouée, 24/7, chaque jour de l'année. Accueillante et avenante, notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans l'organisation de vos déplacements privés ou professionnels.
Fiabilité
Nos équipes seront toujours présentes pour votre prise en charge. Au moindre doute, contactez le call center.
Services 24 / 7
Nos équipes sont disponibles à chaque heure du jour et de la nuit, toute l'année (en ce compris les périodes de fêtes).
Ponctualité
Organisées pour être toujours à l'heure, nos équipes maîtrisent les itinéraires de délestage afin d'éviter les embouteillages prévisibles.