L'équipe CHAR-LI vous est dévouée, 24/7, chaque jour de l'année. Accueillante et avenante, notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans l'organisation de vos déplacements privés ou professionnels.
Fiabilité
Voyagez en toute sérénité. De notre première prise de contact à votre arrivée, nous veillons sur chaque détail, tout au long du voyage.
Disponibilité
Voyagez quand vous le décidez. 24h/24, 365 jours par an, de jour comme de nuit, fériés inclus, votre chauffeur vous attend.
Ponctualité
Votre temps est précieux. Grâce à une parfaite connaissance du réseau routier, nous vous assurons un trajet fluide, quelles que soient les conditions.
L'équipe CHAR-LI vous est dévouée, 24/7, chaque jour de l'année. Accueillante et avenante, notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans l'organisation de vos déplacements privés ou professionnels.
Tarifs compétitifs, transparents, invariables.
Vous bénéficiez d'une tarification claire et définitive. Votre prix est fixé dès la réservation et ne change pas, même en cas de trafic difficile. Aucune mauvaise surprise ni frais cachés : vous avez la garantie d'un tarif juste et compétitif pour une maîtrise totale de votre budget.
Premium
Une prise en charge efficace, pour vos trajets privés ou professionnels, les vacances en famille ou le départ depuis un aéroport ou une gare.
Réservez dès maintenant- Véhicule privatif
- Parking Express
- Radio
- Appel 48 heures avant le départ
- Appel 01 heure avant le départ
- Live Tracking du chauffeur
- Assistance au départ
- Assistance à l'arrivée
- Boissons
- Cadeau partenaire
- Lunch & Repas
- Concierge
- Annonce d'arrivée
Business
Un service exceptionnel pour sublimer vos évènements ou marquer à jamais l'esprit de vos partenaires commerciaux et associés.
Réservez dès maintenant- Véhicule privatif
- Parking VIP
- Playlist développée par l'équipe
- Appel 48 heures avant le départ
- Appel 01 heure avant le départ
- Live Tracking du chauffeur
- Assistance au départ
- Assistance à l'arrivée
- Eau plate / pétillante
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Bespoke
Tout est possible, votre imagination est le seul rempart entre votre demande et notre exécution, jusqu'aux moindres détails de cette expérience.
Nous vous appelons de suite- Véhicule dédié
- Parking VIP
- Playlist à la demande
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- Appel 01 heure avant le départ
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- Cadeaux partenaires
- Lunch & Repas
- Concierge
- Annonce d'arrivée
L'équipe CHAR-LI vous est dévouée, 24/7, chaque jour de l'année. Accueillante et avenante, notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans l'organisation de vos déplacements privés ou professionnels.
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Bienvenue chez CHAR-LI, là où le transport de personnes cesse d'être une simple commodité pour devenir une expérience de service absolue. Si vous êtes arrivés sur cette page, c'est que vous recherchez bien plus qu'un véhicule pour aller d'un point A à un point B. Vous recherchez la fiabilité, la sécurité, et un niveau d'attention que les plateformes de transport standardisées ne peuvent offrir. Que vous soyez un professionnel exigeant, un assureur gérant une urgence, ou un particulier préparant un événement unique, notre promesse reste immuable : transformer chaque trajet en un moment de sérénité. Notre formulaire de réservation est votre accès direct à une flotte haut de gamme et à des chauffeurs formés à l'excellence, disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, partout en Europe.
La force de CHAR-LI réside dans sa capacité à répondre à toutes les nuances de la mobilité. En remplissant notre module de réservation, vous activez une machinerie logistique de précision capable de s'adapter à l'instant. Avez-vous besoin d'un rapatriement d'urgence pour une famille en panne sur l'autoroute ? D'une berline discrète pour un dirigeant entre deux avions ? D'un van spacieux pour accueillir des étudiants internationaux ou d'une navette sécurisée pour vos enfants ? Notre expertise est transversale. Nous ne sommes pas une simple centrale de réservation, nous sommes des architectes de solutions.
Pourquoi réserver maintenant via notre site ? Parce que l'anticipation est la clé de la tranquillité. Notre outil de réservation en ligne a été conçu pour être intuitif et rapide, vous permettant de sécuriser votre véhicule en quelques clics. Dès la validation de votre demande, notre équipe opérationnelle prend le relais pour organiser votre prise en charge millimétrée. Fini le stress de la dernière minute, l'incertitude sur la disponibilité ou la qualité du véhicule. En réservant chez CHAR-LI, vous verrouillez un standard de qualité : véhicule récent et immaculé, chauffeur courtois et professionnel, ponctualité garantie.
Nous savons que votre temps est précieux et que vos enjeux sont importants. Chaque demande reçue via notre formulaire est traitée avec la plus haute considération. Que ce soit pour un trajet unique ou pour mettre en place un partenariat récurrent, tout commence ici. Ne laissez pas le hasard décider de la qualité de votre prochain déplacement. Faites le choix de la sécurité, du confort et de l'humain. Complétez le formulaire ci-dessus, dites-nous où vous devez aller et quelles sont vos exigences : nous nous occupons du reste. Avec CHAR-LI, vous êtes déjà arrivé.
L'équipe CHAR-LI vous est dévouée, 24/7, chaque jour de l'année. Accueillante et avenante, notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans l'organisation de vos déplacements privés ou professionnels.
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Notre processus de réservation en quatre étapes
Contact
Remplissez le formulaire en ligne. Tous vos paramètres sont pris en compte, soyez en assurés.
Traitement
Nos équipes proactives traitent votre demande dans les 5 minutes et vous transmettent une proposition tarifaire sur mesure.
Confirmation
Nos équipes vous appellent, si nécessaire, pour plus de précision et confirmer votre demande.
Planification
Votre réservation est validée. Nous aurons bientôt le plaisir de vous accompagner :)
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L'équipe CHAR-LI vous est dévouée, 24/7, chaque jour de l'année. Accueillante et avenante, notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans l'organisation de vos déplacements privés ou professionnels.
Nos remises de prix sont automatisées et remises exclusivement sur base d'informations précises et géographiques. Il est donc impossible de remettre un prix directement au téléphone. Pour les services, une convention cadre est sysématiquement mise en place, rendant également la remise de prix par téléphone impossible.
Notre système est pensé pour être simple, précis et efficace. Une navette, une demande, un formulaire. Si vous devez prévoir plusieurs navettes ou organiser des prises en charge spécifiques multiples, contactez directement nos services administratifs, qui disposent d'outils performants, permettant de générer rapidement vos offres.
Une fois votre réservation validée, nos équipes prennent tout en charge. A la moindre question, contactez nos équipes, 24/7, indiquez votre numéro de réservation et confirmez ou mettez à jour vos préférences.
A tout moment, il vous est possible de contacer nos équipes afin de vous en assurer. Toutefois, veuillez noter que nos équipes vous appellent une heure avant la prise en charge, afin de bien confirmer cette dernière.
Lors d'un départ ou d'une navette aller/retour, le paiement peut se faire ;
- soit par virement via notre compte bancaire BE89 7320 5572 0285, en précisant votre numéro de réservation en communication
- soit par lien de paiement ( Carte de débit, Carte de crédit - MasterCard, Visa, Amex ), sous réserve de l'application de nos conditions
- soit par espèces lors de la prise en charge, sous réserve de l'application de nos conditions
- soit par terminal dans le véhicule, sous réserve de l'application de nos conditions
Veuillez noter que dans le cadre d'un voyage aller/retour, le paiement intégral est requis à la prise en charge, quelle que soit la méthode de paiement sollicitée.
Lors d'un voyage retour, le paiement est systématiquement réalisé par virement via notre compte bancaire BE89 7320 5572 0285, en précisant votre numéro de réservation en communication ou par lien de paiement ( Carte de débit, Carte de crédit - MasterCard, Visa, Amex ), sous réserve de l'application de nos conditions
Pour la clientèle régulière ou professionnelle sous convention, des délais de paiements ad hoc sont déterminés par une convention cadre.
Pour la clientèle internationale, régulière ou professionnelle sous convention, toute demande de service doit être prépayée avant le départ, sous réserve d'exécution.
Oui, elle est obligatoire.
Il est tout à fait possible de boire de l'eau ou de l'eau pétillante, tout autre boisson étant exclue. Il est cependant interdit de manger dans le véhicule.
Toutefois, sous réserve de la souscription d'un forfait entretien en formule VIP ou Bespoke, il est possible de prendre une collation ou des boissons spécifiques dans le véhicule, vendues uniquement par nos équipes ou étant inclus dans l'offre suivant nos conditions générales de vente.
Il est interdit de voyager avec des enfants sur ses genoux. CHAR-LI sécurise le transport de votre enfant en le plaçant dans un siège adapté. Il est impératif de nous le signaler dès la réservation.
- Groupe 1 ; de 00 à 02 ans ; Peg Perego Primo Viaggio + Isofix
- Groupe 2 ; de 02 à 12 ans ; Peg Perego Viaggio Flex
- Groupe 3 ; de 06 à 12 ans ; Peg Perego Viaggio
L'intégralité de nos sièges sont équipés d'ISOFIX pour la plus grand sécurité des enfants.
Il est essentiel de bien comprendre le fonctionnement de l'assistance PMR au sein des aéroports. Il faut distinguer ;
- l'assistance avant le terminal, organisée avec l'aéroport et CHAR-LI. L'aéroport doit être notifié 48 heures avant la prise en charge.
- l'assistance après le terminal, organisée par les compagnies aériennes, pour autant que vous l'ayez indiqué sur votre réservation auprès de la compagnie. A défaut, cela dépendra de la disponibilité d'une membre du service PMR.
En cas d'oubli de notification, soyez assurés que nos équipes vous assisterons, cela sera toutefois un peu plus compliqué, les membres de l'équipe PMR n'étant pas disponible ad nutum.
Tout aimable compagnon de voyage à 4 pattes est le bienvenu, pour autant qu'il soit pris en charge dans un sac de transport ou une cage à cet effet. Tout compagnon ne respectant pas cette obligation entrainera un refus de prise en charge, le cas échéant, une majoration pour l'entretien du véhicule, sous réserve de l'application de nos conditions.
Suivant la formule sélectionnée, nos équipes vous accompagnent jusqu'à l'embarquement, vous renseignent sur les accès à l'aéroport ou les commodités et vous assistent pour vos bagages. Veuillez noter qu'en cas de voyage avec des enfants ou des seniors, nos équipes vous accompagnent systématiquement jusqu'au terminal, pour la sécurité de tous, et surtout, votre tranquillité d'esprit.
Nos équipes sont systématiquement présentes pour vous accueillir ;
- 25 minutes après votre atterissage si vous n'avez aucun bagage en soute
- 45 minutes après votre atterrisage si vous avez à minima un bagage en soute
Dans tous les cas, votre chauffeur vous contacte dès votre atterrisage pour vous signaler sa présence et vous rappelez les informations de prise en charge préalablement transmises dans l'email de confirmation et reprises sur notre site internet.
En cas de retard, pour autant que vous ayez indiqué votre numéro de vol lors de la réservation, nous sommes déjà informés. Il arrive toutefois, dans de rares occasions, que les compagnies aériennes ne mettent pas à jour les informations en temps réel pour de grosses perturbations. Il est dès lors toujours conseillé de nous transmettre un message par email, téléphone ou via le Whatsapp de la société. En cas d'attente excessive non notifiée, une majoration sera appliquée suivant nos conditions générales de vente.
Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment, jusqu'à la dernière minute, tant que le chauffeur n'a pas démarré. Un simple appel téléphonique ou un email à l'attention de nos équipes est suffisant.
En cas d'annulation de votre réservation, si le paiement n'est pas effectué, il n'y a dès lors aucun remboursement à prévoir. Si toutefois, le paiement est d'ores et déjà effectué, veuillez noter que la réservation sera annulée sans aucun frais et que le paiement sera conservé pour votre prochain voyage pendant un an. Après un an, si aucun voyage n'est entrepris, il vous sera restitué intégralement.
A la sortie d'un véhicule, il est de votre responsabilité de vérifier que vous n'avez rien oublié. Toutefois, un oubli est si vite arrivé.
Un téléphone, un portefeuille, un doudou ou tout autre objet oublié ? Pas de souci, nous nous organisons rapidement.
Si le chauffeur a la possibilité de restituer votre possession immédiatement, ce dernier vous appellera rapidement. Un paiement cash contractuel forfaitaire de 25,00 € est alors dû en compensation des frais de parking supplémentaires et du temps requis.
Si le chauffeur n'a pas la possibilité de restituer votre possession immédiatement, suivant le respect de son planning, votre possession est mise en sécurité au siège social de la société en fin de journée. Un paiement cash contractuel forfaitaire de 25,00 € est alors dû en compensation des frais de gestion supplémentaires et du temps requis.
Si vous souhaitez recevoir votre possession par voie postale, veuillez noter qu'un forfait de 95,00 €, payable d'avance, vous sera demandé pour tout envoi européen. Pour tout envoi extra-européen, un devis sera préalablement transmis pour accord.
Pour toute demande de facturation, cette dernière doit être introduite via le formulaire de réservation en ligne, sous réserve de majoration administrative de 25,00 € par facture. En outre, la facture n'est délivrée qu'une fois la mission terminée et le paiement intégral reçu.
Pour des raisons d'efficacité, tous les appels passent par notre centre d'appel. Les assistants disposent d'une vue centralisée sur les plannings et de la position en temps réel des chauffeurs, afin de vous renseigner à tout moment. De plus, cette stratégie permet au chauffeur de garder leur pleine concentration sur la route, ainsi que les deux mains sur le volant.
Les chauffeurs sont responsables de l'intégrité des véhicules de notre flotte. Aussi, il vous est fortement déconseillé de charger ou de décharger le véhicule, tout dégât survenant dans une telle situation, volontairement ou involontairement, vous serait porté en charge immédiatement suivant nos conditions générales de vente.
Les chauffeurs sont responsables de l'intégrité des véhicules de notre flotte. Aussi, il vous est fortement déconseillé d'ouvrir ou de fermer le véhicule, tout dégât survenant dans une telle situation, volontairement ou involontairement, vous serait porté en charge immédiatement suivant nos conditions générales de vente.
Les chauffeurs sont responsables de l'intégrité des véhicules de notre flotte. Aussi, il vous est fortement déconseillé de manutentionner les sièges dans le véhicules, tout dégât survenant dans une telle situation, volontairement ou involontairement, vous serait porté en charge immédiatement suivant nos conditions générales de vente.
Les chauffeurs sont responsables de l'intégrité des véhicules de notre flotte. Il vous est possible de prendre un sac à main, éventuellement, une baise en ville avec vous dans l'espace passager. Toutefois, il est déconseillé de prendre tout autre type de sac, ces derniers pouvant endommager les plastiques, les cuirs ou les chromes des véhicules. Tout dégât survenant dans une telle situation, volontairement ou involontairement, vous serait porté en charge immédiatement suivant nos conditions générales de vente.
L'équipe CHAR-LI vous est dévouée, 24/7, chaque jour de l'année. Accueillante et avenante, notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans l'organisation de vos déplacements privés ou professionnels.