Onze prijsprocessen zijn geautomatiseerd en worden uitsluitend geleverd op basis van nauwkeurige en geografische informatie. Het is daarom onmogelijk om direct telefonisch een prijs door te geven. Voor diensten wordt stelselmatig een raamovereenkomst afgesloten, waardoor het ook niet mogelijk is om telefonisch prijzen toe te kennen.

Zodra uw reservering is bevestigd, zorgen onze teams voor alles. Als u vragen heeft, kunt u 24/7 contact opnemen met onze teams, uw reserveringsnummer opgeven en uw voorkeuren bevestigen of bijwerken.

U kunt op elk moment contact opnemen met onze teams om er zeker van te zijn. Houd er echter rekening mee dat onze teams u één uur vóór de ophaalservice bellen om uw ophaalservice te bevestigen.

Tijdens een vertrek- of retourshuttle kan er betaald worden ;​

• hetzij via overschrijving op onze bankrekening BE89 7320 5572 0285, met vermelding van uw reserveringsnummer in de communicatie​
• hetzij contant bij afhalen​
• hetzij per terminal in het voertuig, onder toepassing van onze voorwaarden​

Houd er rekening mee dat voor heen- en terugreizen de volledige betaling vereist is bij het ophalen, ongeacht de gevraagde betaalmethode.​

Tijdens een terugreis gebeurt de betaling systematisch via overschrijving op onze bankrekening BE89 7320 5572 0285, met vermelding van uw reserveringsnummer in de communicatie.​

Voor vaste of professionele klanten onder overeenkomst worden ad hoc betalingstermijnen vastgelegd in een raamovereenkomst.​

Ja, het is verplicht.​

Het is mogelijk om water of bruiswater te drinken. Er worden geen andere drankjes geaccepteerd.

Het is verboden om in het voertuig te eten.

Mits het afsluiten van een onderhoudspakket is het mogelijk om een versnapering in het voertuig te nuttigen, volgens onze algemene verkoopvoorwaarden.

Het is verboden om met kinderen op schoot te reizen. CHAR-LI beveiligt het vervoer van uw kind door hem in een geschikte stoel te plaatsen. Het is absoluut noodzakelijk om dit bij de boeking aan ons te melden.

• Groep 1; van 00 tot 02 jaar oud ; Peg Perego Primo Viaggio + Isofix
• Groep 2; van 02 tot 12 jaar oud ;Peg Perego Viaggio Flex
• Groep 3; van 06 tot 12 jaar oud ;Peg Perego Viaggio

Al onze stoelen zijn uitgerust met ISOFIX voor de grootste veiligheid van kinderen.​

Het is essentieel om volledig te begrijpen hoe PRM-assistentie op luchthavens werkt. Moet onderscheiden worden;

• assistentie voor de terminal, georganiseerd met de luchthaven en CHAR-LI. De luchthaven moet 48 uur vóór het ophalen op de hoogte worden gesteld.
• assistentie na de terminal, georganiseerd door de luchtvaartmaatschappijen, zolang u dit bij uw reservering bij het bedrijf heeft aangegeven. Anders hangt het af van de beschikbaarheid van een lid van de PMR-service.

Als u vergeet dit te melden, kunt u er zeker van zijn dat onze teams u zullen helpen, maar het zal iets ingewikkelder zijn, aangezien de leden van het PRM-team niet ad notum beschikbaar zijn.

Elke vriendelijke viervoetige reisgenoot is welkom, zolang deze hiervoor in een transporttas of kooi wordt vervoerd. Elke begeleider die deze verplichting niet respecteert, zal resulteren in een weigering om de auto op te halen of een hogere prijs voor het onderhoud van het voertuig, onder voorbehoud van de toepassing van onze voorwaarden.​

Afhankelijk van de gekozen formule begeleiden onze teams u tot aan het instappen, geven ze informatie over de toegang tot de luchthaven of de voorzieningen en helpen ze u met uw bagage. Houd er rekening mee dat wanneer u met kinderen of senioren reist, onze teams u altijd begeleiden naar de terminal, voor ieders veiligheid en vooral voor uw gemoedsrust.​

Onze teams staan altijd klaar om u te verwelkomen;

• 25 minuten na de landing als u geen ingecheckte bagage heeft
• 45 minuten na uw landing als u minimaal één stuk bagage in het ruim heeft

In alle gevallen zal uw chauffeur contact met u opnemen zodra u landt om u op de hoogte te stellen van zijn aanwezigheid en u te herinneren aan de ophaalinformatie die eerder in de bevestigingsmail is verzonden en die op onze website staat vermeld.​

In geval van vertraging worden wij, op voorwaarde dat u bij het boeken uw vluchtnummer heeft aangegeven, al geïnformeerd. In zeldzame gevallen is het echter mogelijk dat luchtvaartmaatschappijen de realtime-informatie voor grote verstoringen niet bijwerken. Het is daarom altijd raadzaam om ons een bericht te sturen per e-mail, telefoon of via de Whatsapp van het bedrijf. In geval van onaangekondigd overmatig wachten, zal een verhoging worden toegepast volgens onze algemene verkoopvoorwaarden.​

U kunt uw reservering op ieder moment annuleren, tot op het laatste moment, zolang de chauffeur nog niet is gestart. Een eenvoudig telefoontje of een e-mail ter attentie van onze teams is voldoende.